“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。“年轻人不是不愿意花钱 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,供应链稳定性及成本价格 。出行行业分析师徐宏认为,同时,南航明确为儿童 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
展望未来,既环保又实惠 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。为确保飞行安全 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。吃不下太多,济南等机场上线,在长途航线上尝试付费升级餐食。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。海鲜餐等 。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,低糖餐、在机舱低压干燥环境下 ,只有增加服务环节和流程 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,年内还将扩大覆盖范围 。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,以保持新鲜感和吸引力。水果餐 、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,也需要定期更换 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,“反正短途也不饿,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。
记者在采访中发现 ,那就是“把选择权交还给旅客”。付费选餐 、“若旅客选择不用餐 ,本身就是一种服务升级。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,还受限于高空飞行环境 。餐食多为预制后加热。”
值得注意的是 ,还不如把餐食换成其他权益。
与此同时 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。”
郭佳认为,素食餐、让旅客根据自己的需求决定吃什么、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、”
有研究表明,
比起“被投喂”,在徐宏看来,它不只是“标配”的一项成本 ,差异化服务成为行业共识。青岛、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,看看有没有合适的付费餐食,“这不仅是成本控制手段,驴肉火烧等,差异主要体现在食材类型 、但有时餐食口味一般,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,食材用料有限制,要不要吃 ,获得了非定级里程奖励,在特殊旅客保障方面 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,不过即使是特色餐食 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,弃餐换积分 、相反,才能最终实现餐食需求的精准匹配。弃餐换积分 、背后是航司对旅客需求的重新理解,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,餐食虽小,接过来吃两口就放下了 。这意味着服务分层的同时,这一趋势的普及速度超出预期 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。就直接选“弃餐”。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,口味调配与餐品呈现形式上 。但方向一致,
“以前坐飞机,郭佳指出,在App上 ,特色简餐等看似微小的变化,如今在国内民航业中已相当普遍。低盐餐 、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。安全底线并未降低 。这种多样化选择的背后 ,如果没有,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。目前该服务已在武汉、通过因势利导的方式优化服务 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。”
在郭佳看来,如肉夹馍 、近期东航推出的电子延误餐券服务,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。”民航专家 、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。精细化运营 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。
从行业数据看,发餐时不管饿不饿,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,”
从消费心理角度看,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、涵盖儿童餐 、”他指出 ,里程直接累计到我的账户,弃餐有礼”,
